Durch Claire Swedberg
7. Dezember 2011 — die starke Verbreitung von Technologie Nahfeld-Kommunikations
(nfc) innerhalb der nächsten Jahre vorwegnehmend
RFID, Florida-Software-Anwendungen beabsichtigt feste
Narian-Technologien, eine NFC-Lösung während des ersten Viertels von 2012, denn Verbraucher zu starten, um an den Einzelhandelsgeschäften zu verwenden, um Unterstützung von den Angestellten zusammenzurufen. Das System wird durch ungefähr zwei Dutzend unabhängige Speicher im Ganzen Land, entsprechend Einar Rosenberg, der CEO Narian-Technologien installiert und wird vorbei zwischen drei und sechs Ketteneinzelhändler Ende dieses Viertels gesteuert.
Narian-Technologien bietet seinem Narian Klein- Services NFC-Lösung in Partnerschaft mit
UPM RFID an, das die
Hochfrequenz-passiven RFID Umbauten (HF) liefert, das installiert, um Kunden zu ermöglichen, Serviceanfragen zu stellen speichert. Käufer würden in der Lage sein, ihre Telefone gegen die Umbauten zu klopfen und, in einigen Fällen, dann reagieren auf Telefonaufforderungen, um einen spezifischen Service, wie Anrufen einer Kellnerin zu ihrem Restauranttabelle zum Beispiel zu fordern, Empfangen einer Seite, wenn ihre Zahl an Feinkostgeschäft entgegengesetzt aufkommt, oder Sprechen mit einem Verkäufer innerhalb des Abschnitts eines Elektronikladens Fernseh.
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Die Narian-Einzelhandel NFC-Telefon-APP startet, jedes Mal wenn ein Verbraucher das Telefon gegen einen Umbau Narian RFID an einem teilnehmenden Speicher klopft. |
Das System ist entworfen, um billig für Einzelhändler und einfach zu sein zu entfalten. Zuerst würde ein Speicher die Kleinservices Narian NFC-Plattform, einschließlich Zugang zum Narian-bewirteten Server mieten, auf dem die Daten und Berichte, die auf der System-Bedienung dazugehörig sind, wiederholt werden können. Der Einzelhändler würde einige Details betreffend seine Anlage sowie die Arten von Dienstleistungen anzeigen, die sie benötigt, und Narian-Technologien würden dann einen Auftrag zu UPM RFID für die passende Quantität von RFID-Umbauten, jede schicken, die zu einem Standort innerhalb eines Speichers spezifisch ist. Der Speicher würde die Anzahl von Belegschaftsmitgliedern anzeigen, die sie hat, und jeder Angestellte würde einen RFID-Umbauausweis empfangen. Der Speicher würde dann die Umbauten zu den Standorten um das Geschäft befestigen, und er könnte sein eigenes Logo zur Front der Umbauten auch befestigen, wenn der Text auf dem Umbau gedruckt ist, der Kunden mit NFC-ermöglichten Telefonen anweist, „diesen Umbau zu klopfen.“
So vieles, wie Dutzend oder mehr mögliche Anwendungen momentan geprüft werden, aber ein Element, dass alle sie gemeinsam haben, ist der Ausrufungsservice, Kunden zu helfen, den Speicher zu alarmieren, dass sie Unterstützung fordern. Zum Beispiel ermöglicht die Service Pageranwendung einem Kunden, um Hilfe an einer bestimmten Abteilung zu bitten. Zuerst werden UPM-Umbauten innerhalb jeder Abteilung befestigt, in der Kunden möglicherweise Unterstützung vom Verkaufspersonal benötigen. Ein Käufer würde den Umbau mit dem Logo des Speichers, zusammen mit Anweisungen, sein oder NFC-ermöglichtes Telefon an diesem Standort zu klopfen sehen. Nach dem Klopfen des Telefons, würde der Kunde dann eingeladen, die freie Kleinservices Narian herunterzuladen NFC-Anwendung. Sobald installiert, würde die APP automatisch am Telefon dieser Einzelperson, jedes Mal wenn die er oder sie es gegen jeden möglichen Umbau klopfte, der ein Teil des Narian-Systems ist, an irgendeinem Speicher starten. Das Telefon würde dann einige Wahlen, wie Lernen über die täglichen Abkommen anzeigen, die durch diese Abteilung angeboten wurden oder fordernd Service.
Wenn der Gönner Unterstützung von einem Vertriebsmitarbeiter sucht, wird dieser Antrag über die zelluläre Verbindung des Telefons zum Server gesendet, der dann eine Seite zur spezifischen Einzelperson herausgibt, die dieser Abteilung zugewiesen wird. Wenn der Verkäufer ankommt, der Kunde angewiesen wird, das Telefon gegen den Angestelltausweis dieser Einzelperson zu klopfen, dadurch anzeigt man, dass der Antrag erfüllt worden ist. Die Daten werden dann auf dem Narian-Server aktualisiert und anzeigen, wem auf den Antrag reagierten und wie schnell.
Die Daten ermöglichen Management, Muster innerhalb der Speicher, wie wie oft Kundenantragservice aufzuspüren, sowie das Arbeitskräfte am schnellsten reagieren und auch einer Firma erlaubt, Prämien Belegschaftsmitgliedern anzubieten, die die niedrigsten Antwortzeiten zählen.
Für Kunden sagt Rosenberg, ist der Nutzen schnellerer Service. „Ein Großkasten Speicher kann 60.000 Quadratfuß sein,“ er merkt. „Wer Zeit hat, einen Verkäufer in der zu suchen, die nett ist von der Umwelt?“ Das System erhält dem Personal nicht nur eine Mitteilung heraus, addiert er, aber garantiert auch, dass dem Belegschaftsmitglied die Mitteilung geschickt wird, das speziell dieser Abteilung zugewiesen wird.
In der Zukunft starten einige Supermärkte oder steuern eine ähnliche Narian-Anwendung, bekannt als Linie Pager, in der Kunden das System benutzen können, um Wartezeiten an den Feinkostgeschäftzählern zu verringern. Nach dem Nähern des Zählers, würde ein Käufer eine nummerierte Karte nehmen, wie Tradition ist, beim sein oder NFC-
ermöglichtes Telefon gegen einen Narian-
Umbau auch klopfen. Die Telefon-APP würde diesen Benutzer bitten, die Zahl der Feinkostgeschäftzähler der Karte einzugeben, nachdem würde die Narian-Plattform überwachen, welche Zahl z.Z. gedient wurde. Die Einzelperson könnte mit anderswo kaufen innerhalb des Speichers bis eine Zahl nah an dem auf der Karte dann fortfahren wird gedient, wenn würde der Kunde eine Mitteilung empfangen, die anzeigt, dass er oder sie zum Feinkostgeschäft entgegengesetzt zurückkommen sollten, als Zahl dieser Person wird bald genannt. Nachdem er zum Zähler zurückgegangen hatte, würde der Kunde dann das Telefon gegen den Umbau noch einmal klopfen und anzeigen würde, dass er oder sie zurückgekommen sind und bereit sind gedient zu werden.
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Einar Rosenberg |
Eine andere Anwendung ist der nichtlineare Pager, in dem ein Kunde sein oder Telefon wieder klopfen kann und die Art des Services in diesem Fall anzuzeigen erfordert, wie Zurückbringen oder Austausch eines Einzelteils, das vorher gekauft worden war. Das System kann Speicherangestellte dann mitteilen, und wenn es eine Linie am Kundendienstschreibtisch gibt, kann der Käufer zu kaufen fortfahren und eine Seite empfangen, wenn das passende Personal bald verfügbar ist.
Das System kann innerhalb der Restaurants auch entfaltet werden, sagt Rosenberg. In diesem Fall würden Umbauten an den Tischen oder an der Station der Hostessen gesetzt und würden auch zum Wartezeitpersonal zur Verfügung gestellt. Kunden konnten ihre Telefone benutzen, um einen Umbau an der Station der Hostessen nach dem Ankommen zu klopfen sowie empfangen eine Seite, wenn eine Tabelle bereit ist. Sobald gesetzt, konnten sie das Telefon dann verwenden, um einen Umbau am Tisch zu klopfen, um ihren persönlichen Server zusammenzurufen.
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Die APP ist gratis für die Verbraucher, während Speicher eine Monatsgebühr von $20 zahlen würden und umfaßt bis 400 Geschäfte, jedes, das aus einem Ersuchen um Service und eine Antwort vom Speicher oder vom Restaurant besteht. Zuerst sagt Rosenberg, weil wenige Verbraucher z.Z. Telefonen NFC-ermöglicht haben, ein Einzelhändler ist unwahrscheinlich, 400 Geschäfte pro Monat zu übersteigen, obwohl der wahrscheinlich ist zu ändern, da eine größere Anzahl von den Telefonen, die mit NFC-Technologie ausgerüstet werden, auf dem Markt verfügbar werden. Für jede Serviceanfrage und Antwort über 400 pro Monat hinaus, sagt Rosenberg, betragen die Kosten 5 Cents. Zuerst bedeckt Narian-Technologien auch die Kosten der Umbauten, obwohl Kunden möglicherweise schließlich sie kaufen müssen; er erwartet die Umbauten, um pro stück zu kosten weniger als $1.
